Einleitung

Das Modul BUSINESS CENTRAL CX Service (im Folgenden kurz CX Service genannt) erweitert den Leistungsumfang der integrierten Unternehmenssoftware Microsoft Dynamics BUSINESS CENTRAL (im Folgenden kurz Business Central genannt) um Funktionen zur Verwaltung von Objekten sowie zur Auftragsabwicklung im Rahmen des Technischen Facility-Managements. Im besonderen Blickpunkt stehen dabei Instandhaltungsaufgaben an Gebäuden, technischen Anlagen sowie Gebäude- und Betriebseinrichtungen. Durch seine weitgehend freie Konfigurierbarkeit im Bereich der Stammdaten ist das Modul jedoch nicht nur für FM-Dienstleister, sondern für Serviceunternehmen allgemein interessant.

In dieser Dokumentation wird der Einsatz des Moduls ausführlich beschrieben. Hierbei wird besonders auf die ungeplante und geplante Instandhaltung von Gebäuden und technischen Anlagen eingegangen. Die ersten Kapitel beschreiben die wichtigsten Standardabläufe und bilden daher einen geeigneten und schnellen Einstieg in die Arbeitsweise des Moduls.

Diese Dokumentation soll keine Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Dynamics BUSINESS CENTRAL vermitteln. Vielmehr setzt sie diese voraus und beschreibt die über den Standard hinausgehenden Arbeiten.

Eine Einrichtungsdokumentation und eine Technische Dokumentation des Moduls liegen gesondert vor. Für einen möglichst leichten Einstieg in die Thematik wird empfohlen, zunächst die ersten Kapitel der Anwendungsdokumentation durchzuarbeiten.

Aufbau dieses Dokuments

Das vorliegende Dokument beginnt mit ein paar Begriffsdefinitionen sowie einer kurzen Beschreibung des Menüsystems. Anschließend werden die wichtigsten Standardabläufe an Beispielen durchgegangen, ohne jedoch allzu tief auf die Datenstrukturen und Funktionalitäten einzugehen. Eine genaue Beschreibung aller Formulare und Funktionalitäten erfolgt dann in den darauf folgenden Kapiteln, die sich in ihrer Abfolge nach dem Menüsystem richten und daher als Referenz dienen können. Dabei wird das Einrichtungsmenü ausgespart, denn dieses wird bereits in der Einrichtungsdokumentation vollständig besprochen.